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第九十一章 从众与偏差

小说:完美2001作者:扑街一万次字数:2124更新时间 : 2020-02-19 16:51:42
  刘易仔细的看了看,谢莹莹也睁着她的大眼睛跟随着目光移动。

  最后也没瞧出什么不对的地方,只好放弃。

  有些时候真的不是观察不仔细,而是干扰因素太强,就像现在一双大眼睛跟着视线走,哪能瞧出不对。

  看着刘易转过头,谢莹莹狠狠地搓了搓刚才掐过的地方,舒了一口气“呼~”

  虽然不知道这么搓一下好在哪?但似乎效果还不错,以至于这声音不小。

  (๑•.•๑)

  “你们都看我干什么,不是在谈正事吗?我先吃饭,刚才没吃饱,对吃饭来着,我筷子呢?”

  刘易一差点“噗嗤”一下就笑出来了,这还是以后那个国际公司的高管吗?这也太傻了吧,哈哈。

  感受着越来越灼热的目光,谢莹莹使劲顶了回去,“严肃”道:“刘易,你不准笑谈你的正事。”

  这一句话好像耗掉了她所以力气,仿佛垮掉似的坐了下去。

  刘易连忙收起笑容,转头和孙芮谈正事,他怕在看一会可能就把白瓷给吓走了。

  “我们刚才谈到哪了来着?”

  “如何区分大众消费者和高端消费者。”

  “对对对,就是这,说到怎么区分我们就要先弄清楚为什么要先弄火锅店,而不是直接走高端消费者呢?这事……”

  慢慢的,刘易进入工作状态,谢莹莹慢慢的抬起头轻轻的“呼”了一口气,这次她可不敢“大张旗鼓”的了,看着引经据典的刘易,让她有了一种他爸爸平时在家说话的错觉。

  严肃、认真、权威。她不知道为什么有这样的错觉,但她忽然好心安。

  “区分定位我们要用两个心里来解释,我给你们举个例子。”

  “有一个人进入一间房,突然发现浓烟四起,她拔腿就跑。接下来这人又进入另外一件房间,与此同时一起进来了两个人,几分钟后浓烟又四起,这一次她却没有跑,只是因为她看见其余两人也没跑。”

  一屋子其余三个脑袋六只眼中都写满了,这有什么联系?我感觉你在忽悠我。

  刘易摇了摇头,继续说着:“我知道你们肯定懵,别急接下来你们就知道了。再给你们举个例子,有一家酒店在洗漱台上贴有标语:为节约资源请大家尽量重复使用毛巾。但这句话形同虚设大家几乎没有做到过。可现在人人都做到了,为什么?

  因为厕所的宣传标语换成了:本店大多数旅客都在选择重复使用毛巾。而这就是人类无法抗拒从众心里,所以我们想要“说服”别人不需要太多,只需要在他们自己心里贴上一个标签,选择跟随大众。”

  “如何说服大众呢?就是让他们觉得这次消费可以,甚至说很舒服很赚就行,而饭店内的设计就这最强有力的方法,至于说口味,其实这都是仁者见仁智者见智。”

  孙芮知道从众心理,毕竟这项心理学活动早在1935年就被提出来了,只是她没听说过用心理学效应来诠释分析一群人的消费习惯。

  怀着学徒的心态,孙芮问道:“刘总,在这种心里下我们又如何让消费者按照我们设定的消费方式消费呢?”

  刘易笑了笑,问了一句相关的话:“在设计便利店和这家火锅店时,你记得我强调过什么吗?”

  旁听的李长风突然反应过来,不管是火锅店还是便利店都有一个共同点,老板对招牌特别的重视,而且都是白底。

  虽然现在这家火锅店还在设计阶段,但是在和老板的交谈中他提到的也还是这个方案,招牌必须的白色的。

  这不是刘易有什么强迫症或者洁癖,而是从一开始就已经想到了如何区分大众和高端消费者。

  李长风答道:“招牌,我们的招牌全是白色的!”

  刘易微微笑道:“对,我们不需要强调什么,只需要在最显眼处通过最不“显眼”的方式,告诉消费者不同,而热心的消费者会自动区分开。比如我们在高端店把招牌颜色换成红色的?”

  拿起做上的茶杯喝了一口,让几人有反应时间。

  过了一会继续说:“那么接下来我给你们说第二种心里。

  有人做过这么一项调查,在不同地点,不同时间,不同年龄段,选择不同学历,不同年龄的人问了同样一个问题,“你觉得和同龄人比起来你的智商处于什么水平?”。这问题的答案最多的是“中上水平”,这一答案让调查者很意外,跟着又问了另外一个问题“和同龄人比起来,你认为你的人际交往能力处于什么水平?”,这个问题的答案也很有趣,你们猜猜!”

  谢莹莹在一旁不加思索道:“中等偏上,我认为比大多数人都好。”

  这话如果说李长风说的刘易肯定信,是孙芮说的能信一般,毕竟不是太熟悉,保守估计。但是这话是谢莹莹说的,刘易毫不犹豫的不信。

  不管是上辈子的同学聚会,还是这辈子的同学聚会,你都是最不合群的一个好吗!居然敢说交际水平操过绝大多数人,哪来的勇气?梁静茹吗!

  “对就是中等偏上,这是得到最多的回答,虽然大家都有着不同的生活,截然不同的性格,但大家在自我评价这个事上,有着几乎一样的答案:我比大多数人好。”

  “而这就是我想要说的第二种心理现象,自我服务偏差也就是俗称的自我感觉良好。我们在店铺招牌上的颜色区分本来没有说是什么意思,但是我们内在的服务是区别于普通店的,也就是会员店,而我们又没有办会员卡,这样就会让人产生自我服务偏差,让顾客自我筛选。

  这也就会在潜意识里出现一个声音,这个店就是高级!懂了吗?”

  “刘易!你说我自我感觉良好,我和你没完。”谢莹莹气呼呼的道。

  刘易没办法,问了个问题:“好吧,你说一下高中和你算得上朋友的有几个?”

  谢莹莹不加思索道:“你啊,还有……”

  “数不出来了吧,我拿一只手给你数如何?”

  “我不管,哼!”

  刘易耸了耸肩,“我说的是事实吧,你还不信。”

  “我不管。”

  抛开刘易和谢莹莹的“打闹”,这两个心理学的应用让李长风和孙芮在佩服的同时,有点心惊。这是一个高中生该有的思维?

  

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